Όλες οι κατηγορίες
Πολιτική εγγύησης

Αρχική σελίδα> Υπηρεσία > Πολιτική εγγύησης

Όροι εγγύησης

Τα προϊόντα MKE καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση:

✔ 1 έτος για ολόκληρο το μηχάνημα, 3 χρόνια για τον συμπιεστή και 5 χρόνια για τον κινητήρα.

✔ Διατίθεται επιλογή εκτεταμένης εγγύησης με επιπλέον χρέωση.

✔ Τα αναλώσιμα δεν καλύπτονται.

✔ Για προσαρμοσμένα, πρωτότυπα, επίδειξη πωλήσεων και προϊόντα αντιπροσώπου, οι επιστροφές και οι αντικαταστάσεις δεν υποστηρίζονται.

Κάλυψη εγγύησης

✔ Η MKE καθορίζει την απόρριψη, την αντικατάσταση ή την επισκευή για ζητήματα ποιότητας εντός 90 ημερών από την Αποδοχή.

✔ Δωρεάν συντήρηση εντός της περιόδου και του εύρους εγγύησης.

✔ Εγγύηση ανταλλακτικών για έξι μήνες.

✘ Εξαιρέσεις:

1. Πέρα από την περίοδο εγγύησης.

2. Δυσμενείς συνθήκες ισχύος/περιβαλλοντικών συνθηκών.

3. Συνδυασμός με ασύμβατα προϊόντα.

4. Παραβίαση σειριακού αριθμού ή ετικέτας.

5. Ακατάλληλη χρήση ή συντήρηση.

6. Μη εξουσιοδοτημένη συντήρηση.

7. Προϊόντα μη εγκεκριμένα ΜΚΕ.

8. Γεγονότα ανωτέρας βίας.

Δέσμευση υπηρεσίας

✔ Δωρεάν συντήρηση υλικού/λογισμικού εντός της εγγύησης.

✔ Η εργοστασιακή συντήρηση περιλαμβάνει φορτίο και τελωνείο.

✔ Μετά την εγγύηση, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

✔ Δια βίου τεχνική υποστήριξη.

✔ Γρήγορη απόκριση και λύση.

✔ Εξ αποστάσεως τεχνική υποστήριξη και επιτόπια εκπαίδευση.

✔ Βοήθεια διανομέα για εγκατάσταση και συντήρηση.

● Εγκατάσταση και εκπαίδευση μηχανημάτων

Παρέχεται ολοκληρωμένο εγχειρίδιο χρήσης και βίντεο.

Επιλέξτε εργοστασιακή ή διαδικτυακή εκπαίδευση:

● Factory Training

Πρακτική εγκατάσταση, αντιμετώπιση προβλημάτων και συντήρηση.

● Επιτόπια εκπαίδευση

Βολική, διαδικτυακή συνεδρία μέσω λογισμικού ανταλλαγής μηνυμάτων.

● Επίλυση παραπόνων πελατών

Αποτελεσματική διαδικασία επίλυσης τεσσάρων βημάτων:

1. Παράπονα πελατών.

2. Παροχή λύσης.

3. Συζήτηση σκοπιμότητας.

4. Έρευνες ικανοποίησης.

Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση

Εκτιμούμε τα σχόλιά σας.

Για ερωτήσεις ή βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: [προστασία μέσω email]. Η αφοσιωμένη ομάδα σέρβις και οι τεχνικοί μας ειδικοί θα σας βοηθήσουν άμεσα.

ΓραμματοκιβώτιοEmail:[προστασία μέσω email]

Καυτές κατηγορίες

0
Καλάθι έρευνας
    Το καλάθι σας είναι άδειο
ΑδειάστεΕρώτηση